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Seit der Gründung im Jahr 1976 hat Acer stets das Ziel verfolgt, die Barrieren zwischen Mensch und Technologie abzubauen. Durch die Fokussierung auf die weltweite Vermarktung der eigenen Marken IT-Produkte etablierte sich Acer als zweitgrößter Anbieter auf dem weltweiten PC-und Mobile Computing-Markt. Das nachhaltige Kanalvertriebsmodell gewährleistet konstantes Wachstum und die erfolgreichen Zusammenschlüsse mit Gateway Inc. und Packard Bell stärken die weltweite Marktposition des Unternehmens. |
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| Im Falle einer Reklamation können Sie sich zwecks Fehlerdiagnose oder Fragen zur Inbetriebnahme über folgende Kontaktmöglichkeiten direkt an den Support des Herstellers wenden. In sehr vielen Fällen kann das Problem direkt mit diesem gelöst werden und eine Einsendung ist nicht mehr notwendig. Unter „Abwicklung“ erfahren Sie, ob Sie sich im Garantiefall an uns wenden müssen, das Produkt direkt an den Hersteller einsenden können oder der Defekt sogar bei Ihnen vor Ort behoben werden kann. Eine Abwicklung über den Hersteller verringert in jedem Fall die Gesamtdauer des Vorgangs, da die Einsendung, Bearbeitung, Weiterleitung und Rücksendung über uns wegfällt. Zur Abwicklung eines Defektes über die Gewährleistung wenden Sie sich bitte in jedem Fall zunächst an uns (siehe „Fragen?“ weiter unten). Für eine evt. notwendige Rücksendung finden Sie alle relevanten Informationen unter dem folgenden Link: http://www.computeruniverse.net/service Diese Informationen befinden sich in ständiger Überprüfung. Trotzdem kann es sein, dass uns die Mitteilung über eine Änderung der Hotline, der Adresse oder der Abwicklung seitens eines Herstellers erst zu einem späteren Zeitpunkt erreicht. Daher könnten sich in den folgenden Informationen Fehler bzw. veraltete Daten befinden (gerne können Sie diese an retoure@computeruniverse.net melden, vielen Dank). Es ist daher sinnvoll, vor einer Einsendung mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen, um die entsprechenden, aktuellen Einsendemodalitäten abzuklären. |
| Acer | |||
Bring-In-Service Adresse (Bearbeitungs-Nummer / Case-ID erforderlich): Acer Computer GmbH Abteilung Service Kornkamp 4 22926 Ahrensburg | |||
| Processing: | kann direkt über den Hersteller erfolgen | ||
| Warranty: | 1-2 Jahre (Notebooks, Handhelds, Projektoren, LCD-TV, Digitalkameras), 3 Jahre (Business-PC, Server, TFT, CRT) | ||
| Website: | http://www.acer.de | ||
| Technischer Support: | https://customercare.acer-euro.com/Custo... | ||
| Service & Support: | http://www.acer.de/ac/de/DE/content/supp... | ||
| Garantiebedingungen: | http://static.acer.com/up/Resource/Acer/... | ||
| Service Abläufe: | http://www.acer.de/acer/wr-resource/1936... | ||
| Vor-Ort-Service: | http://static.acer.com/up/Resource/Acer/... | ||
| Tel.: | 01805 - 00 55 20 (1) | (Reparatur: Mo-Fr, 08:00-18:00 Uhr) | |
| Fax: | 01805 - 00 98 10 (1) | (Reparatur & Allgemeine Anfragen) | |
| Tel. (Business Produkte): | 0900-1 73 78 37 (1) | (TravelMate & Ferrari Notebooks, Veriton & Power PCs, Server) | |
| Tel. (Consumer Produkte): | 0900-1 00 22 37 (1) | (Aspire Notebooks, Aspire PCs, LCDs, Digitalkameras, Peripherie Produkte) | |
| Hotline: | 01805-00 55 10 (1) | (Acer Advantage Servicerufnummer) | |
| InfoLine: | 0800-22 44 999 | (gebührenfrei) | |
| Hotline: | 0900-1 00 98 98 (1) | (Produkte außerhalb der Garantiezeit) | |
| E-Mail: | Repair_Center@acer-euro.com | ||
| Navigationssysteme | |||
ACER Repair Center Frankfurt Transerv 2000 Robertbosch Straße 33a 64625 Bensheim | |||
| Processing: | kann direkt über den Hersteller erfolgen | ||
| Telefon: | (0) 6251 - 98560 0 | ||
| Telefax: | (0) 6251 - 98560 60 | ||
| Reparatur-Status: | 01805 - 005520 (1) | ||
| E-Mail: | Repair_Center@acer-euro.com | ||
| Website: | http://www.acer.de | ||
| Kundenservice: | http://support.acer-euro.com/request/de/... | ||
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